Haha fox prišel na to, jak znicit radoby ,,anonimitu" komentaru na internetu...vsadim se, že všichni co ve videu uslyšeli svoje jméno zčervenali jak papriky

FOX,ahoj chci ti pochválit tvůj podcast moc se mi líbí že dokážeš a navíc sebereš tu odvahu říct svůj názor do kamery. Myslím že věci ,které si tam řekl mají smysl a aspoň pro mě byli velkým přínosem. A k tématu reklamace (pravdy/polopravdy) Já sám jsem jednoho krásného dne prostě měl den blbec a hodil sem brutálního fronta na hranu dopadu (asi většina to zná) kolo letělo motalo se ani newim jak a prostě řídítka se ohly aspoň o 10stupňů dolu. Od hodně lid sem slyšel ze to reklamovat nemá cenu ze ti to proste vrátí a nic dál ( DODATEK: kolo komplet wtp trust 2011 koupil sem v tbb) a já si řek že to je asi pravda a nechci se s nikým hádat tak jsem si hned jel koupit novy řídítka abych mohl zase jezdit. Uplynula nějaká doba a já zase kupoval další komponent na kol a řekl sem si že vezmu sebou ty ohlý řidítka a zeptám se jen tak pro sebe jestli je to pravda ze to nemělu cenu . Alex si řidítka prohlédl já mu řek co se stalo. Já sám jsem věděl že na reklamaci to nemá prostě, když ti kolo slítne ze 4 metru na placku ještě k tomu tak blbě přímo na řidla celou vahou tak to prostě jakejkoli materiál nemůže zvládnout. Alex uznal že to na reklamaci není což jsem aji čekal, ale nakonec my nabýdl že mi dá nějaký řídítka se slevou. V tu chvíli jsem si připadal jako úplnej blbec. Kdybych ty řídítka tam vzal hned mohl jsem ušetřit hodně peněz. Takže můj názor je, že je lepší si to posrat po svím než jak ti to raděj druzi! Tbb je skvělej obchod bezněj bych dnes jezdil mozna na horaku a to neni takova zábava jak BMX dík ! ;)

Já jsem s TBB maximálně spokojený! S takovým přistupem k zákazníkovi se v dnešní době težko jentak setkáte. Reklamoval jsem prasklý rám (raději nebudu psát které značky, aby pak nevznikla nějaká další fáma ohledně praskání), reklamace nebyla uznána, ale stala se věc kterou sem určitě nečekal a velice mě překvapila. Jako kompenzace mi byla nabídnuta speciální cena na nákup nového rámu. A to je myslím hodně fér! ;) takže Go TBB-BIKE *thumb up*

@ Pozde VZtanul: ahoj, díky moc, že jsi napsal. David nás ve statusu označil a tím pádem chtěl, aby se to týkalo také nás. Facebook je všeobecně hodně diskutovaná věc, protože je veřejný. Proto se některé statusy dají různě upravit (viditelnost). Na The Come Up je přebírání tweetů a statusů běžné, v CZ se to prozatím moc nedělá. Vše byly komentáře k tématu. Většina z nich mě mrzela, napadlo mě proto prostřednictvím podcastu mít možnost si s Vámi o tom pokecat podrobněji. Taky si myslím, že to k něčemu bylo. A díky za vysvětlení ;).

@ voices: role si v komentáři rozdal Ty. Do žádné z nich jsem nikoho nedával a ani to tak nebylo/není myšleno. Myslím si, že se vůbec článku ani celému podcastu nesnažíš porozumět a rovnou odsuzuješ. Neupaluji Davida ani nás neospravedlňuji. Pouze kladu otázky a snažím se zjistit, proč k podobným komentářům dochází a jak se jim v budoucnu vyvarovat. Proč máme jakožto jezdci potřebu vše okamžitě odsoudit. Proč neexistuje přátelštější cesta. A mimo to spoustu dalších věcí, takže to rozhodně není jen o "neuznané reklamaci". Každí v tom vidí, co chce vidět.

Znechucený si možná i proto, že Tě náš přístup prostě nebaví. Mě ale nepřijde tak strašné se o těchto věcech bavit, protože si myslím, že i s Davidem dokážeme najít v budoucnu mnohem lepší cestu (koupil si u nás opět rám, takže nás čeká i další případná reklamace, příběh nekončí;)). Pokud se o tom bavit nebudeme, nikdy se to nezlepší. Kdo v tom nehledá víc, odsoudí nás. Komu se jen trochu bude chtít se zamyslet, najde v tom i spousta dalších pohledů a tím možná i víc vstřícnosti v budoucnu ke všem značkám, distribucím či e-shopům.

Mám pro Tebe ještě jeden poznatek. Adam Grandmaison je v diskuzích často označován jako "businessman", přitom pro scénu všeobecně dělá mnohem více, než dokážeme ocenit - zase se nebojí různých témat, pod kterými jsou stejně jako tady tvrdě kritické komentáře, ale i tak velkou spoustu jezdců nutí přemýšlet. Zkouší dát i další pohled. Mě osobně to dává obrovský smysl. Proto natáčím podcasty po nocích a spím ve spacáku v kanceláři na zemi. Né proto, abych zvýšil obrat, ale proto, abych mohl říct, že za sebe dělám maximum pro spolu-práci mezi Vámi a námi.

@ Twister: díky moc, pochopil jsi správě. Díky i za komentář.


@ Radek Chlud: upřímně si moc vážím toho, žes napsal. Jsi krásným příkladem jeden za všechny, který dokonce má i mnohem větší souvislosti. Dal si šanci a utvořil sis vlastní názor. Agang aniž by si to zasloužil, měl pošramocenou historii. Jenže posledních několik let se na vývoji máklo a je zde konkurenceschopný rám. Nehledě na to, že značka jako taková podporuje v ježdění i spousta jezdců (Valenta, Šléz, Bělohoubek, Fafek, Grygar, Figar, Seidler..), kteří i trochu díky této podpoře obohacují celý CZ BMX svými edity, exhibicemi (které z velké části opět platí Agang) atd.. Nejsem si jistý, zda to mohu vzít až tak globálně, ale Agang má trochu souvislost i s Authorem - který od začátku výrazně dotoval pohár X-Cup. Tedy sérii závodů, díky které měla Česká republika republika velký progress v posouvání hranic co se týče nově odjetých triků. Souvisí to i s tím, že značku mnohdy respektujeme za její činy. Co se týče Subrosa, je to úplně stejné (silný a boží team, sponzoruje Simple Session). Jenže… Jak jistě všichni víme, stále se mezi námi přejímá již už ne-pravda a to, že tyto značky jsou na houby.

A kvůli tomu všemu i tento článek a podcast. Opravdu musíme stále šířit tolik kritiky (často už nepodložené, přejímané, papouškované)? Je snadné vše během pár vět odsoudit, ale tím hrozně kazíme dlouhodobou práci ostatních.

Dokonce mi i přijde, že zrovna Agang svůj vývoj v BMX sekci přibrzdil, protože nedokáže najít cestu, jak bojovat proti "ne-pravdě". Chyba je ale teď na naší straně, né na jejich. To mě mrzí, proto se ptám.

A ještě jedna věc: myslím si, že přestože je doba neuvěřitelně zrychlená, kvalita produktů se právě odvíjí od našeho vnímání. Až jednou budeš tvořit nějaký produkt (ať už 3D plánek nebo reálně), můžeš to udělat několika způsoby. Stejně tak to mají značky - některé mají filozofii kvality, protože ví, že zákazníci budou spokojeni a opět se k nim vrátí. Některé spotřební. V budoucnu si myslím, že se trh bude právě měnit na ten kvalitnější, protože nás všechny už nebaví vyhazovat peníze ze nekvalitní věci případně řešit sporné reklamace. Důležité ale je také mít úsudek o tom, co je vlastně "životnost produktu" (zákon nebo výrobce či osobní úsudek). A o tom je i jedno ze zamyšlení ;).

@ Brake: mou omluvu za to, že Tvá reklamace byla zamítnuta nejspíše už nebudeš chtít přijmout. Přesto se omlouvám. Bohužel za 10 let fungování TBB-bike.cz je řada zamítnutých reklamací, ale jak si můžeš přečíst v komentářích níže, jsou reklamace i vyřízené. Mrzí mě, že si myslíš, že z Vás chceme něco těžit, tohle vidíme rozhodně jinak.

"brát do huby" aneb "já mám rád Davida Woznicu", zkus se kouknout, jak nás brali v diskuzi jiní. Podcast rozhodně není jen o Davidovi, je o spoustě dalších pojmech.

@ štefi: děkuji za komentář, pomohlo a vážíme si, že sis našel čas.

Tbb je PREDAJCA nie VYROBCA zato ze ti nikdy nic nevyreklamovali oni nemozu, a aj ked je nejaky problem da sa z nimi seriozne dohodnut napriklad mne pri jednej vecsej objednavke neposlali peg ktory som zaplatil a aj ked som nemal dokaz bolo to iba tvrdenie proti tvrdeniu dohodli sme sa na „odskodneni“ rychlo a bez problemov

Foxi co to je zase za článek?? :D Mně TBB v životě nic nevyreklamovalo a většině lidí co znám taky ne. Tady ze sebe děláte nejvíc férový krám, ale když mi něco potřebujete reklamovat tak s tím je u vás vždycky problém? Nechápu proč, když to že to praská není vaše chyba ale chyba výrobce. Je jasné, že z nás, jezdců, chcete vytěžit co nejvíc peněz, ale nezapomínej na slušné vychování, to už si na hoře napsal vlastně sám. Už nadpis článku o něčem svědčí jak si vůbec můžeš brát do huby Davidovo jméno? Jenom proto že zlomil rám a chtěl ho vyreklamovat? .....

Docela dlouze jsem přemýšlel o tom, když jsi mluvil o mém komentáři a o tom, co jsi potom říkál. Musím Ti dát za pravdu, protože to co jsem napsal, byla hloupost. Už z toho důvodů, že jsem si po velmi drahém rámu koupil levný Agang, kterému nikdo nevěřil, že vydrží a vydržel, drží stále a vždycky jsem věřil tomu, že bude držet dál. Nicméně, abych osvětlil to, proč jsem to vlastně napsal. V tu chvíli se můj myšlenkový pochod odebíral směrem, že když budu vyrábět cokoliv, tak to přece nemůžu vyrobit tak, aby to vydrželo věky, to bych na tom přece nic nevydělal. Na druhou stranu si mi timhle videem ukázal druhou stranu mince, které vlastně já sám naivně věřím, a to je to, že ten rám vydrží na věky.

Čau, myslím si, že je dobře,že jsi nám řekl svůj názor, že jsi to takhle rozebral a že to nesmetáváte pod koberec. Je super, že s lidma takhle komunikujete, a řešíte s nimi všechny problémy a nedorozumění. Toto téma byl dobrej nápad, a pochopil jsem že jsi tím nechtěl nikoho zesměšnit ani nic podobného, ale chtěl jsi kromě svého názoru hlavně ujasnit situaci. Udělal jsi správnou věc Foxi

Tím co teď napíšu nechci nijak valit do D.W. a pár dalších. Ruplej rám a nepřijatá reklamace naštve každýho, ale to neznamená, že se člověk musí začít vozit po někom kdo je nejvíc na očích (viz. logo na dopisu), a ještě ktomu, když je to jen prostředník (viz.koment #24 >Šimon). Ale samozřejmě je to jen názor, který vznikl po přečtenítohoto článku a do detailů jsem neviděl.

Úžasný. Někdo nám boří bábovičky, tak z něj musíme udělat veřejně blbce, ať jsme my ti ublížení a on ten špatnej. Samozřejmě nenápadnou cestou, ukázat, jací my jsme inteligentní a slušní lidé dělající všechno z lásky a ne pro peníze, a jakej on je blbec, kterej si za všechno může vlastní nevědomostí a pak nás očerňuje- náš nepřítel číslo jedna. Tímhle přístupem kopání kolem sebe, ač rádoby inteligentní a negresivní cestou, jste se podle mě znechutili daleko více lidem, než kolik by jich teoreticky mohl odlákat zločinec David Woznica jednou fotkou na facebooku. A těmi znechucenými nemám na mysli pár komentujících, kteří samozřejmě souhlasí s tím symbolem dobra (Tbb) a symbol zla (D.W.) by nejradši rovnou upálili na hranici, ale ostatní, možná starší a odměřenější zákazníky, kteří web sledují, ale nemají potřebu se zapojovat do diskuzí. Myslím, že spoustě inteligentních lidí dojde pravý záměr tohoto článku. Gratuluji Vám. Já už jsem si názor udělal.

to FOX: Cao Kubo jen k tomu memu komentu o vade materialu chci napsat ze sem ho psal Davidovi na status.Nikomu jinemu.David i ja vime jak sem to myslel.Byl to vtipek jen mezi nama.Nikdo netusil ze se toho TBB tak chytne.Ale na druhou stranu je mozna dobre ze si to okomentoval verejne protoze si myslim ze vetsinu lidi by tahle odpoved na moji otazku zajimala.Snad to k necemu bylo.Tbb sem urcite pospinit nechtel.Vim ze se snazite aby v CR byly stejne veci jako v zahanici.To je vse.At se dari.;)zdravi Venca Rylku

snažíte sa to hrať na inteligenciu, ale názov článku dáte ako 10 ročné deti... omfg, tiež by ma ten názov článku nahneval , keby som David

Fox: V pohodě, jen mi to tak přišlo. V podcastu hrozně ty Subrosy řešíš. Mně kdyby něco prasklo po půl roce, tak u tý značky nezůstanu. Co si pamatuju, Author totálně podělal první série bmx rámů a táhlo se to s nima hrozných let, až skoro dodnes řekl bych. Tak to obvykle funguje.

Přál bych si, aby jezdců, kteří podcast pochopili stejně jako Šimon s Halbichem byla většina. Pak to celé mělo smysl.

@ David Woznica: už jen kvůli tomu, že si do své odpovědi vložil link na facebook si myslím, že sis článek pořád ještě nepřečetl pozorně. Jinak bys věděl, že od začátku je text linkován k celé diskuzi na facebooku. Když si pak přečteš Halbichův komentář, je v něm trefný popis myšlenky. Jen doplním, že nám do zpráv a na e-mail chodili komentáře typu - "to sem od Vás nečekal" nebo "zklamali jste mě". A to jen proto, žes nás označil v něčem, co po xté opakuji, že s naším přístupem k Tobě nebo reklamacím má jen pramálo společného (jak sám s Erou píšete zde v diskuzi, s naším přístupem byly/jste spokojeni). Internet, potažmo facebook má obrovský přesah, bylo by fain si to uvědomit.

Česká republika v BMX je natolik malinkatá, že vše společně souvisí. Distribuce podporují jamy, podporují jezdce, organizují soutěže, někdy se i snaží o celkový rozvoj. Pokud nepanuje napětí mezi jezdci a distribucí, mnohem snáze se cokoliv tvoří, je do toho totiž větší chuť.

Přál bych si, abys nás nebral jako na "název", ale lidi na které si můžeš "šáhnout". Víš, kde sídlíme, znáš k nám e-mail i telefon. Pokud se Ti cokoliv nelíbí, zkus vždy spíše komunikovat. Díky moc.

@ Mamak, Lubča: špatně pochopeno, zkusím znova, omlouvám se. V podcastu se jen zamýšlím nad tím, jaká je vlastně opravdová životnost rámu, jak jí vnímají přímo výrobci, kteří navrhují geometrii, kteří vybírají materiál a kteří vybírají fabriky pro výrobu a jak životnost produktů vnímá zákon v EU/CZ. Výrobci v jiných částech světe odpovídají za vady od 30 dní do 1 roku. V CZ je to jen díky zákonům ještě od 1 rok delší. Proto všeobecné vnímání životnosti rámů a potažmo dílů na kolo tady v CZ je 2 roky. A očekáváme (jen na základě zákona, nikoliv testů rámů), že ten rám tolik vydrží (nebereme však v potaz výrobce ani styl namáhání, jakým je Freestyle BMX). Toto je pouze zamyšlení, nic víc. Zajímalo mě, zda jakožto jezdci bereme v potaz i tento fakt (prozatím někteří ano, někteří ne viz diskuze níže). Je to pouze jeden z dalších úhlů pohledů na tuto "problematiku", o které se bohužel všichni bojíme mluvit, protože je to vše tabu (radši).

Dvouletou záruku poskytujeme jakožto prodávající koncovému zákazníkovi bez ohledu na to, zda nám výrobce, nebo dodavatel poskytují záruku kratší nebo delší než jsou 2 roky. Prodávající u spotřebního zboží ručí za to, že zboží svojí kvalitou odpovídá kupní smlouvě (doklad o koupi), tudíž že nemá žádné vady, byť vady, které se projeví až dodatečně. Za vadu pochopitelně nelze považovat běžné opotřebení zboží (např. ojeté pneumatiky, nebo opotřebení mechanických částí v běžném rozsahu způsobeném mírou užívání atd.).

Výrobní vadou je to, když výrobek např. neodpovídá deklarovaným vlastnostem. Např. je špatně udělaný svár, křivě navařená patka, nebo je trubka v některém místě zdeformovaná, špatně nalakovaná, apod.

@ 22 Tom: díky opět trefný pohled na situaci a díky opravdu moc, že jsi napsal. Protože je to další z věcí, na kterou jsme se snažil poukázat - přejímání polo/ne/pravd. David byl s jednáním nespokojen. Ty však nadmíru spokojený. Bohužel těch pozitivních komentářů je vždycky jen málo (spíše naprosté minimum), proto někdo nestranný se radši rozhodne nakoupit jinde, přitom ale - co když jen zrovna měli tolik práce (bylo to tuším v období Vánoc), že nestihli Davidovi maximálně pomoci tak, jak by chtěli. Polo/ne/pravda je totiž jako sněhová koule nebo tichá pošta = stačí pět lidí v kruhu a výsledek je zcela překroucený a jen málokdy založený na reálných zkušenostech všech zúčastněných.

@ 29 Petr: moc díky, pomohlo, vážíme si!

@ 30 Patrik: máš pravdu v tom, že nejsme tak daleko v rozumněji stylizovaném reklamačním protokolu. Bohužel musí být uniformní, nyní nedokážeme jinak. "Hozeno" a "první na ráně" = fér?

@ 31 jezdec: spíše hledám vysvětlení, proč se stále přejímá již nepravdivé tvrzení a udává se jako fakt (kvalita Subrosa kol udělal velký krok vpřed). Znám ridery, kteří i přes to, že jim rám od jiné značky praskl, stejně u značky zůstali, protože ji prostě mají rádi a jsou ochotni odpustit. Když se podíváš na e-shop, kola z let předešlých jsou vyprodaná a čerstvě je naskladněna nová kolekce pro rok 2012.

ještě k tej Subrose. Co já jezdim tak sem zatim neviděl snad naživo ani z doslechu prasklou třeba pandoru nebo silvu a další. Podle mě praskaj spíš ty seriovky ale to je v dnešní době u všech :D Přidal bych se na stranu Tbb že subrosa udělala za poslední dobu obrovskej krok dopředu.

To vypadá, že se určitá série Subros nepovedla, praskala a teď se to TBB snaží žehlit za každou cenu, zůstávají na skladu? Není se čemu divit. Kdyby mi nebo komukoliv koho znám prasknul rám po půl roce, už ho víckrát nechci, i když příští série může být vychytaná. Tak to chodí.

David měl nový rám týden na to a zase z Tbb... ze zákona to bylo v záruce, tak se to zkusí ne? Ale to vyjádření ve smyslu špatného používání je prostě směšné, ale asi jinak to nejde... a bylo to "hozené" na tbb, ptž dookie mu zaslalo zkopčené vyjádření z tbb, kde je v hlavičce listu velikánské logo Tbb, tak to bylo na ráně..

Taky jsem měl problém s rámem. Praskla mi pandora a tbb to během pár dnů vyřídila a do týdne jsem jezdil na novým rámu, který taky prakl, ale tbb by mi ho bez problému vyreklamovala kdybych do něj nevrtal díry na rotor. Doposud mám nejlepší mínění o tbb protože pokaždé když je problém vyjdou vstříc a nebo se snažijou nějak pomoci čí zlepšit danou situaci. To že ti praskl rám a neuznali ti reklamaci, za to tbb nemůžou to je rozhodnutí od značky rámu. To že tady po internetu budeš šířit že tbb jsou na nic a že ti nevyreklamujou ani rám ti vážně nepomůže. Raděj začni šetřit na novej rám a nebo si ho nech zavařit jako každej normální člověk co nemá zapotřebí špinit dobrý jméno.

myslím si že tenhle podcast má něco do sebe a měl by ho zkouknout každej, snad jen ten nadpis nebyl nejlepší ale jinak to nemá chybu ;)

Kámošovi taky rupnul Federal Not a (ne jednou). ale nebrečel a dal ho svařit. Ted na nem jezdí dál.

Kámošovi taky rupnul Federal Not a (ne jednou). ale nebrečel a dal ho svařit. Ted na nem jezdí dál.

Myslím, že je to tady pěkně shrnuté všechno. Řekl bych, že David pochopil, že trošku přestřelil. Ono nic nevydrží věčně a hodně záleží i na štěstí jaký kus dostanete do ruky.

Halba: krásně řečeno, filosof jak nikdy. :D

Fox: Výjimečně se zastanu Davida, když řeknu, že nadpis článku je trošku nekorektní. Ale jsem rád, že je tady pár prodejen, které to myslí ještě dobře s lidmi. I když lítám na MTB, rád to tady sleduji. Jinak ty rady ohledně rámu s těmi záslepkami a tak, myslíš to vážně? Mám už třetím rokem Prodigy 9.81 a ten je známý tím, že rád praská a musím zaklepat, že zatím mi drží a to ho nešetřím (dopady na flat jsou klasikou), ale nenapadlo by mě zaslepovat dirky... a to jezdím v podstatě v jakémkoliv počasí když to jde.

Je vidět že většina z Vás si to pořádně nepřečetla nevnímala, nebo nedokáže pochopit...

tenhle článek (dle mě) rozhodně nemělo být házení špíny na dotyčného zmíněného v nadpisu, ale spíše ukázat jejich pohled a odhodit špínu ze sebe, taky ukázat právě na to že nic nevydrží na vždy. Navíc vůbec nechápu proč byl na sociální síti, tedy v házení špíny zmíněn TBB, když zrovna oni byli ti co měli úplně nejmenší vliv! rám byl Federal, objednán k TBB, odkoupen Dookie a následně majiteli! takže majitel je přímo spojen s dookie, a dookie prodalo rám federal, TBB mi přijde jako nejméně podstatný článek v procesu, zprostředkovali pouze reklamaci k výrobci, ale nebyli ani prodejce ani výrobce! Proč by oni měli něco vracet platit když oni za nic nemůžou?! Federal řekl ne, v tom případě mělo Dookie se k tomu nějak postavit a nějak vyřešit, to že nedalo ani zvýhodnění (nový rám se snad očekávat nedá) je jejich věc a ukazujou tím to jaký mají postoj k zákazníkovi.

jinak mě podcast velmi zaujal, dozvěděl jsem se něco víc a opět mi to ukázalo jak je TBB fér a super.

Někdo tady říkal proč se to neřeší přes mail? to nechápu, všude mi přijde že je vytaženo že to schválně řeší veřejně aby se nad tím scéna zamyslela a třeba i přijmula to že komponent má životnost jakou má.

Díky za super článek :)

Zdravím, o tomhle problému/sporu vím, jen něco málo z tohohle článku a komentářů, nevím jak probíhala reklamace a komunikace mezi vámi, ale to podle mě předmětem tohohle podcastu není.

Fox tímhle článkem (nevím jestli záměrně) poukázal na jednu věc, kterou spousta lidí u nás( a myslím, že nejen u nás) s oblibou dělá - něco je z mého pohledu špatně, hodím na to špínu. Když ale napíšu něco negativního na FB stránku, kde má TBB téměř 4500 fanoušků, tak bych si měl být vědom, že si to těch 4500 lidí může přečíst. To znamená, že bych si měl nejdřív pořádně rozmyslet, jestli k tomu mám dostatek argumentů.

Jaký je to pocit, když o vás někdo veřejně mluví negativně, né úplně právem teď díky tomuhle článku pocítili všichni v článku zmiňovaní a určitě si uvědomili, že to není nic příjemného. Uvědomit by si to měli všichni a než něco fláknou na FB na zeď zamyslet se trošku zodpovědně nad tím, jestli to někoho zbytečně nepoškodí.

Toť vše k mému krátkému filosofickému výstupu.
Stop hating - start riding!

Super Foxi, pěkně si je rosekal svejma argumentama :D ale vážně, máš u mě velkej obdiv za to že vubec máš sílu na to to řešit, už jen z toho se dá poznat že vam na zákaznících opravdu záleží. Já si sice u vás (pokud si dobře pamatuju) nikdy nic neobjednával, ale i tak se mi váš přístup jako obchodu velice líbí. Jak už tu někdo psal, prostě se všechno snažíte řešit hodně otevřeně, což je dobře. A jak si řikal vzniká tu spoutu nepravd, o značkach, o komponentech, o eschopech, atd. ...jako třeba (v 7. komentáři) David Woznica píše něco o obchodu Dookie (je mi jasný že vám, jakožto TBB se to celkem hodí :D ale já s tím třeba absolutně nemožu souhlasit, nikdy sem s objednávkama z Dookie neměl problém, vždy super komunikace, a max. do dvou dnů už sem měl zboží odeslané směrem k domovu) a to je přesně ono, tak je to se všim, někdo začne něco kritizovat, ostatní se toho chytí a pomalu z toho začne vznikat nepravda. Já třeba mám taky určitou zaujatost proti některým značkam,komponentum, eshopum,lidem....Ale nechávam si to pro sebe. Takže to samý bych doporučil všem těm tzv. "haterům", i když je mi jasný že mě neposlechnete :D

Vím že Wozka jezdí dost čistě a na styl žádný hrotič a ten nadpis by mě taky naštval a myslím si že,když by jste tady tohle nezačali řešit veřejně,ale aspoň přes mail bylo by to lepší si myslím.Já nakupuju jedině z TBB,protože si myslím že je to nejlepší shop v ČR.Zatím jsem sváma neměl žádný problém a ani žádný nečekám.Myslím si koho by nenaštval prasknutý rám a vím že jsem se o něj staral a taky věděl že jezdím jak ,,Wozka,, tak bych nečekal že mi neuznají reklamaci.Wozka si koupil nový rám tak nechápu proč se to až teď začalo řešit.

tak přiště je třeba rovnou upozornit že na zboži z amru plati zaruka podle jejich zakonu jenom jeden rok !

Fox:

Ještě jsem si vzpoměl.
23.ledna jsem vám na fb psal a z té zprávy je jasné, že na tbb žádnou špínu nehážu. To jen jako dodatek. To mě utvrdilo ještě více v tom, že tohle je jen jedno velké divadlo :) Bravo

Já nebudu na nic kontrovat. Chápu, že máš obavy, že na to budu nějak agresivně reagovat a že už předem píšeš tak, abych z toho vyšel jako blbec já :)

Jak brát název jako výhodu pro mě? Jestli po jednom označení na sociální síti (označení jste pak další den radši odebrali ze svých stránek) takhle vyvádíš/ vyvádíte, nechtěl bych vidět, co by se dělo, kdyby se stalo něco horšího, než kdyby někdo označil vaše logo na papíře.

Pokud vím, s tebou ani celkově s TBB jsem vůbec nic neřešil, začali jste si to řešit vy. Stačilo se odoznačit, bloknout označení nebo cokoliv, ale začali jste to řešit vy, ne já. Na nikoho jsem vinu nesvalil a jestli u té fotky nechápeš ironii a sarkasmus tak to není můj problém. Jak říkám, začali jste si to řešit vy, ne já. Já si od vás koupil nový rám a neřešil. Nechápu, proč ze mě tady děláš toho špatného. Je hodně lidí, co TBB chválí, ale každá mince má dvě strany a to si asi neuvědomujete, jinak si nedokážu tuhle přehnanou reakci vysvětlit. Nebo jste opravdu tak naivní a myslíte si, že všichni tbb opěvujou?

Já to neřeším, i po tomhle k vám zaujímám neutrální názor a vážím si toho, že díky Vám to s dětskýma kolama v téhle zemi kvete. A o tom sponzorování se tu nebudu bavit, nejspíš sám víš co a jak se mělo/ má :)


Ono je lepší s kolem házet a chovat se k němu jak prase, když mi do toho prvniho roku prdne nebo něco, tak dostanu nový komponent:) Pečovat o kolo je asi k hovnu, už to vím. Díky.


A napíšu to naposled, na nikoho jsem žádnou špínu neházel. A že jsem v komentářích vyjádřil svůj názor ohledně toho, že mi nebyl reklamován rám? A co?... A nemohu ovlivnit ostatní lidi -co si kdo myslí a jak se vyjadřují ;)


Odkaz, proč I love David Woznica

http://www.facebook.com/photo.php?fbid=2422712016700&set=a.1576867391113.2068334.1518460521&type=3&theater

Ta firma je úplně sama proti sobě..pač jestli začnou dělat v tomhle problémy s reklamacema apod..tak si akorát odvrátí zákazníky..to nechápu..samozřejmě že to není jednoduchý..ale snaha by měla být snaha vyjít co nejvíce vstříc..hlavně v době když vzniká firma na kola jedna zadruhou..

@ David Woznica: dá se říct, že sis v prvních odstavcích i dalších komentech odpověděl sám. Možná proto, že Ti to je fuk, jsi pak naštvaný a ještě k tomu na né úplně správné lidi (zkus ještě jednou pročíst článek). Jakýkoliv můj protiargument budeš samozřejmě kontrovat a diskuze tak bude nekonečná. Za sebe vím, že se snažíme dělat maximum. Tak jako jsi Ty řekl vše na facebooku nebo zde v komentáři, pouze můj osobní pohled je v podcastu a článku. Neříkám kdo má pravdu a kdo ne, nesoudím. Pouze dávám svůj pohled a názor. Pro tuhle cestu jsme se rozhodli. Názor si tak může udělat každý sám.

Věděl jsme, že to vyvolá bohužel dost záporný humbuk a nejspíše i poškodí. Ale myslím si, že to taky může pomoci - výrobci rámů a dílů vidí "životnost" trochu jinak, než zákony jednotlivých zemí a mě zajímal pohled jezdců, jak životnost vidí oni a zda tyto hodnoty vůbec vnímají (Tvůj známe). Jakožto distribuce stojíme přesně na středu (jsme nuceni dodržovat zákony ale také brát v potaz rozhodnutí značek). A pak to dopadá jako ve Tvém případě. Dneska jsi svalil vinu na nás, zítra to může být distribuce jiná. Nehledáš v tom žádné jiné cesty.

Název můžeš brát jako velkou výhodu pro Tebe. Odteď je všem BMX distribucím jasné, že pokud se jim v objednávkách objeví jméno David Woznica, budou kolem Tebe muset našlapovat po špičkách a hlavně Ti vše obratem vyreklamovat. Myslím si, že dokonce dostaneš i dvojitý bonus. Nikdo si už "nelajzne" to co my právě teď.

Nakonec ještě jednou: kromě toho, že jsi rám koupil 30.11.2009 a reklamován byl 7.12.2011 (7.12 je datum odeslání protokolu a rámu od prodejce, kde si rám koupil k nám) jsi měl reklamaci řešit až do konce s prodejcem a né s námi. Kdyby jsi možná dal prodejci pár dní, našli byste řešení. Nezbavujeme se spojitosti se zamítnutím reklamace, ale k zákazníkům se snažíme chovat fér! Otázkou je, zda jsi všem dal šanci k dořešení.

TBB-bike.cz je jednou z mála distribucí, která od úplného začátku sponzoruje jezdce. Dává jim možnost vývoje i různé podmínky. Bohužel opět v CZ je sponzoring dost nepochopený pojem. Kdo nic nedělá, nic nezkazí - občas závidím těm, kdo jen přihlížejí. V každém případě jsi už něco nakousl, takže pokud toto není jen další házení špíny a máš to podloženo na faktech, sem s nimi.


@ Era: kdybys nechtěl nikoho naštvat, nenazval bys nás tak, jak si to udělal (já sem mimochodem z Tvého kraje, takže vím, co to znamená). Otázkou je, zda prasklý rám po dvou letech je něčí chyba. Teď zbytečně slovíčkařím, vím. Jen se na to zkus podívat ještě jednou i jinak. Někomu vydrží rám klidně 4 roky - je to rider, který se do občas pohoupat, nehrotí nijak zvlášť triky. Může to být taky šikovný trailsař, jezdící pouze hlínu. Tenhle typ riderů je se svým rámem jedno od jaké značky nadmíru dlouhodobě spokojený a bude tvrdit, že je to super značka, protože dlouho vydržela.
Tu stejnou značku může mít ale rider jako je Vykuk, který má neuvěřitelný progress a prasklo mu už snad všechno (střídá značky jak po běžícím páse). V případě, že takovému jezdci vydrží rám dva roky, je to vítězství, nikoliv chyba/zrada/shit/značkacofurtpraská apod.. Pokud si i všimneš, tři roky zpět se nepoužívaly skoro vůbec pegy, řešila se jen váha a parkový styl. Zničeho nic nabral street takové obrátky, že až teď se tomu značky opět snaží přizpůsobit. Zpevňují naprosto vše, od středové mufny, používání odlitků, až po zadní hranaté stavby apod. Váha se opět zvyšuje. Kdo tedy určil (kromě EU), že rám musí minimálně 2 roky vydržet? V bikrose si jezdci rámy dokonce mění co půl roku, protože změknou (není pravidlem, pouze příklad). Bike checky světových riderů vidíme většinou vždy na novou sezónu/rok. Nový model, nové vylepšení ale také nutnost po roce kolo vyměnit za "čerstvé" i z bezpečnostního hlediska.

Rozhodně se nezbavujeme zodpovědnosti při řešení reklamací. Ba naopak. Řešíme je s Vámi a snažíme se co to jde a také, co značky umožňují + co přikazuje zákon. Když to neprojde, pak máte od nás nabídku dalšího řešení. Což je další vstřícný krok k vyřešení problému (který mrzí obě strany).

Článkem a podcastem jsem chtěl jen na "reklamace" a "prasklý rám" ukázat i dalším pohledem. Reklamace v budoucnu budeme s Vámi řešit ještě mnohem pečlivěji a tedy s ještě větším množstvím komunikace, aby nedocházelo ke zbytečným hádkám.

Posíláte nám i věci po záruční době - i tyto věci s Vámi řešíme. Vždy se dá najít společná cesta, pokud chcete. Stačilo by jen méně nadávek, Občanského Juda nebo Černých Ovcí.

@ Aidamek: zajímavý názor. Bohužel je potřeba pochopit, že nás se primárně reklamace netýkala. Vyhovět Davidovi mohl prodejce, se kterým byla tato reklamace řešena. V mnohých případech takto naše spřátelené obchody postupují. My jsme do tohoto nemohli nijak zasahovat. Reklamace, které řešíme přímo s Vámi tento průběh mají (další možnosti v podobě rámu za zvýhodněnou cenu apod.).

@ TOM, Michal: celá situace nás spíše mrzí, proto díky za tyto komentáře.

To, že je rám drahá položka si uvědomujeme. Proto se stále snažíme vymýšlet různé sety, výhodné akce nebo bonusy v podobě hl. a střed. složení zdarma. Snažíme se to dělat tak, aby Vás to bavilo.

Říká se, že všechno zlé je k něčemu dobré. Třebas některé poznatky pomohou k pochopit některé procesy nebo usnadní komunikaci mezi námi.

Zajimavý podcast o zmíněné minimální záruce slyším prvně a když teď koukám na mé Lago s 30 dny, hned to člověk vidí jinak. Líbí se mi, že problémy řešíte že tu netutláte maily ale zajímá vás názor.
Co se týče Subrosy, je to těžké já osobně mám proti ní taky předsudky vím, že rámy let 2009-2010 praskaly a v mém případě (nevýdělečně činný student) je taková pověst značky dost rozhodující. Nepochybně udělala Subrosa velký kus práce a dost možná má i nejpevnější rámy na trhu, ale je těžké investovat těžce střádané peníze do značky které nedůvěřujete ze 100%. Sponzorovaný jezdec který dostane rám pravidelně kdy potřebuje nebo je vhodná příležitost spíše pozná kvalitu a pokrok ve výrobě, je pro něj snažší otestovat rám a v případě problémů sehnat jiný. Avšak, když já vybírám komponent musí to být věc ověřená z kterou problémy nebudou nejsou nebo alespoň se o nich neví.
Na závěr názor k reklamacím. Jsou to komplikace kterým se nedá vyhnout to že záruky po EU nejsou sjednoceny pro různé druhy zboží je tak trochu zarážející. V případě neuznání reklamace nikdo nadšený být nemůže cítí se podvedený naštvaný. a není se čemu divit, investoval peníze v domnění že zboží přežije alespoň inkriminované 2 roky a hle nepovedlo se pak se není co divit že lidé jsou naštvaní a je třeba si na někoho vylít nervy.
PS: Sorry za tu slohovku, ale je to souvislý proud myšlenek tak sem to nechtěl přerušovat.

Jou, ono občas je potřeba slyšet obě verze. Každopádně pokud byl TBB zprostředkoval, ať je to sebeblbější tak pokud v Anglii řeknou ne, pak můžeš dělat co chceš.... Na druhou stranu uznej, že i jako zprostředkoval pokud ti TBB nabídne slevu, tak jde vidět že si skutečně váží každého zákazníka

Od prosince? Měl jsi pravdu, mlčím :-) Nereagovat na mě :-D

na chytraku seš wozka nebo woznica nebo tak nějak, že?Přestaň se mnou jednat jak s malým faganem.Ptám se jestli si jim poskytl veškerej čas, kterej ze zákona mají nebo jestli kydáš hnůj hned? ;-)

Queeg:

Ono už je to stará záležitost od prosince. Mi je to už celkem jedno. Co se stalo, stalo se, ale vím jak jezdím :) A je pravda, že v té době, kdy byl TBB označen, jsem o warranty na stránkách výrobce nevěděl, nicméně i teď mě to zajímá, tak chci, kdyby byl Fox tak hodný, aby to rozvedl. A nechápu, proč je nadpis tématu, jaký je, když je o mé osobě zmíňka všeho všudy 2 věty ;)

David Woznica : Já nechci být sprostý, i když mám to ve zvyku. Ujasni si jednu věc- v ČR je záruka 2 roky, v Aglii 1, pokud byl TBB jen zrpostředkovatel jak to píše, pak jsi z právního hlediska mimo pravomoc s reklamací. A nejde o to, kolik triků dáváš, když něco neodjíždíš čistě, tak to rám prostě nedává ať chceš nebo ne. Ono stačí i blbě dopadat....

Shawi:
A ty jsi kdo? Dám ti jednu skvělou radu do života, nes*r se do něčeho, do čeho ti nic není a víš o tom velký nic. Dál se k tvému příspěvku nemá ani cenu vyjadřovat.

Milej davídku,

TBB mají určitý práva, jako měsíc na tamto a měsíc na tamto.Poskytl si jim všechen čas na kterej mají ze zákona právo?(když už tady těma zákonama hazíš)Asi ne co?Já už bych tě bral za poškození dobrýho jména.Nazdar

Foxi, já se po nikom nepovozil a na nikoho jsem špínu neházel. Vím už hodně dlouho, jak to v čr s distribucí je. Taky vím, že se reklamované komponenty posílají k výrobci.

Ale je mi fuk, že záruka v anglii na rám je 1 -12 měsíců. V čr ze zákona 2 roky. Moje ježdění není nic tvrdýho, s kolem neházím a je to mazel, proto jsem od rámu čekal mnohem víc. Nejsem samostatně výdělečně činný, takže kupovat co půl roku novej rám mi příjde jako blbost. Nemá ani cenu reagovat na lidi, co se chlubí tím, že zlomili rám za půl roku...Ostatně od značky federal bych čekal, že něco ten rám vydrží. A je jedno, že jsem ho měl 23 měsíců. Vůbec nemůžeš tušit, jestli mi ten rám rok a půl ležel doma a pak jsem na něm posledních pár měsíců jezdil nebo jestli byl ježděný často nebo třeba jednou za týden do sámošky pro rohlíky. Vím, že se snažíte případné nezdařené reklamace řešit slevou nebo něčím, teda alespoň co jsem z doslechu slyšel, ale s DOOKIE jsem nadobro skončil. Nejen, že člověk čeká x dnů na odpověď, ale asi jim je i zákazník někde.

Taky sem si vědom, že všechno jednou praskne, vlatně ten názor veřejně šířím a vím , že nic netrvá věčně. Ale pokud si koupím rám za tehda něco pod 8000 Kč, kdy vidím na Federal videich, co na tom dával např. Lacey a co já, tak mi to příjde k smíchu. Ano, někdo zase může říct, že nemůžu vědět, po kolika rámech za týden je fasujou, ale to neví nikdo.


Pozdě Vztanul si dělal jen švandu. Vašek je šprýmař.


Ale je zajímavé, že už jsem mluvil s více lidmi a byli úplně stejně odbyti se zlomeným rámem, jako já. A to ani neměli ten rám tak dlouhou dobu. Ono je vždycky hodně jednoduché vymyslet nějakou omáčku, aby zákazník sklopil ocas a držel pusu, protože neví.
K warranty... Proč? Jsme v česku, ne někde jinde. A docela mě zajímá zrovna ten konec se zárukou, který jsi utnul...( říkal jsi, že je tam několik nesmyslných paragrafů a že je to moc složité nebo tak něco).

Nakonec mám otázku, jestli je ten název článku nějaký pokus o sarkasmus nebo o zesměšnění? Být Vámi, tak jsem rád, že některé názory lidí vypluly na povrch, vše není tak růžové, jak se zdá. A neznamená, že když se takhle "hnusně" vyjádřilo "pár" lidí, že už v čr další takoví hateři nejsou. A radši se ani nezmiňuji o "supportu" jezdců, které jste "podporovali"...
A píšu to nasvhál v úvozovkách. To bude asi zatím vše. Nazdar.

Těžko říct zda byl dobrý nápad nazvat článek i love david woznica.. Myslím že bych se mu radši prostě snažil vyhovět a on by o vás pak šířil jen dobré věci. Takhle dle mého jen přijdete o zákazníci. Můj skromný názor :)

Super podcast foxi :)hodně lidí co píšou tyhle komentáře by si mělo uvědomit,že žádný komponent nevydrží věčně ať jezdíš jenom park nebo děláš gapy na streetu...prostě se s tím musí počítat,že to dřív nebo pozdějc odejde.Chápu,že to nasere každýho,když mu praskne rám,nemáte peníze na nový..ale nemusíte hned na všechny nadávat,navíc na tbb,když je to v čr nejlepší bmx shop(i web) a snaží se pro nás jezdce udělat co nejvíc! :)

jojo a navic wozka jezdi vicemene furt v hale trakze si myslim ze to kolo (ram) nemohl byt zevnitr moc rezavy

Super podcast, líbí se mi že se nebojíte vše řešit tak viditelně, nic neututláváte. Na spousty stránkách se stává že negativní komentáře se odsuzují a nazývaj je "hate clubem" ale o všem se dá debatovat. Doopravdy super podcast.

Foxi nechtěl sem nikoho naštwat nebo něco podobného a wím že se do hlawka a středu dáwa wazelína nejsem až tak blby,a jak si říkal ty díry zalepit to je prawda ta rez tam neteče no ale když wšechno tohle cos řekl mam udělané prawidelně mažu a pak mi praskne rám a to bude co za chyba ? Myslim si že Wozka to prawidelně udržowal a ne nechal to jen tak ty dwa rok bez udržby :)

subrosa to nedela, ze bude jeden rok delat kola a druhy tenisove palky :D dobre ty